全场景智能云客服

深度融合呼叫中心、在线客服、智能工单、CRM、机器人等

覆盖营销、服务、管理全场景,让企业与用户连接更便捷高效

提升客服中心价值,向“利润中心”转变

  • 呼叫中心

    稳定可靠的呼叫中心,成本低、效果好

    • 快速上线
    • 多号码接入
    • 完善管理体系
    • 平台稳定有保障
  • 在线客服

    多渠道、全智能在线客服,提升线上转化效果

    • 多渠道接入
    • 全媒体沟通
    • 稳定安全
    • 来源、浏览轨迹跟踪
  • 智能工单

    服务自动化,智能分配,实现内外部高效协作

    • 多来源统一记录
    • 智能分配
    • 跨部门/跨企业协同
    • 实现服务闭环
  • 智能IVR

    客服的智能助手,客服中心智能化升级与效率变革

    • 智能导航
    • 智能接待
    • 业务应答
    • 转接人工
  • 语音机器人

    用AI赋能客服,实现高效低成本服务

    • 真人通话效果
    • 多种接待模式
    • 自动拨打电话
    • 丰富的应用场景
  • 在线客服机器人

    实现24小时服务在线,人机协作节省80%人力成本

    • 7*24小时在线
    • 知识库共享
    • 机器人辅助人工
    • 多机器人部署

全渠道接入

一个平台解决客户所有问题

  • 全渠道接入
    覆盖电话、网站、APP、公众号、微博、小程序等所有客户沟通入口,不漏掉一个客户
  • 全媒体沟通
    文字、语音、图片、文件、表情等多媒体沟通方式,沟通过程更简单,更快解决问题
  • 统一的平台
    客服在一个后台就可以连接和服务不同渠道客户,连接更高效

满足营销、服务和管理全场景需求

高效高质量接待,客户更满意,客服更有成就感

帮助客户第一时间找到合适客服,极速响应客户需求,提升服务满意度。

  • 全渠道接入
  • 全媒体沟通
  • 智能分配
  • 机器人辅助
  • 知识库
  • 输入预知
  • 快捷回复
了解详情

洞察用户需求,主动营销,促进业绩提升

实现高效外呼和销售过程监控,提升线索转化率。

  • 用户来源信息
  • 浏览轨迹跟踪
  • 形成用户画像
  • 精准洞察用户需求
  • 线索管理
  • 商机管理
  • 任务管理
  • 客户管理
  • 销售管理
了解详情

服务过程实时监控,数据驱动精细化运营管理

实现管理人员对客服的监督和管理,提升服务质量,为管理者和员工考核提供依据。

  • 实时监控
  • 数据报表分析
  • 双轨录音
  • 智能语音识别
  • 通话质检
了解详情
客服服务
智能营销
客服管理

按需租用 安全可靠

即开即用,无需部署,低成本快速拥有客服能力
成熟的自有通信平台,系统稳定、可靠、专业

即开即用

最快几分钟注册开通

节省上线时间

低成本上线

无需购买硬件

无需专业运维人员

按需租用

弹性扩容

无需一次性高额投入

坐席按需增减

轻松应对业务高峰期

大容量

5万+线路资源

2万+坐席在线

1万+坐席并发呼叫

平滑应对业务高峰期

稳定性

平台稳定性高达99%

保障高效沟通不掉线

高可靠

通信资源分布式处理

多机房接入

保障系统可靠性

安全性

阿里云云服务计算引擎

提供多次安全保障

保障数据与通话安全

通话效果

专属通信IDC机房

和专线网络

保证通话效果

10年+

行业经验的核心研发团队

确保产品方案的

专业、可靠、安全

专业

运维团队定期巡检

智能监控

为系统安全保驾护航

7*24

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覆盖全国的远程服务体系

深度服务10000+企业,最懂客服中心