智能工单系统

服务自动化,智能分配,高效灵活

免费试用 预约演示

多来源统一记录

多来源渠道支持、轻松创建工单,统一记录,提供多种自定义字段类型,灵活配置,有针对的记录客户问题信息

快速响应

按条件筛选特定集合的工单,方便客服定位并快速处理;未及时处理的工单,定时提醒客服受理

智能分派

工单不仅可以预设工作流程,还可以灵活配置工单规则,根据来源、服务目录等智能分派到对应的人或组

全方位统计报表

数据报表细致全面

客服效率一目了然

灵活的业务统计,驱动企业精细化运营

可视化图表,清晰直观

跨部门/跨企业协同

一键流转到其他部门或合作友商,工单串联整体服务线全员协调为客户提供高质量服务

高度灵活,随需而变

根据业务场景,灵活调配工单

自动化任务,简化客服工作

自定义工单分类,权限灵活

多种提醒方式,快速响应,确保高效

重要任务一键关注,实时动态提醒

移动办公,随时随地提供客户服务

自由扩展集成

全面API接口

随时调取,方便二次开发