工作流程处理难，巧用工单系统让你体验开挂般顺畅 摘要 摘要 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的需求，进行针对的管理，… icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-08-10 10:55:59 30,131 人查看
中通天鸿：座席监听，让企业客服服务质有所依 企业客服服务质量是决定企业整体服务的核心之处，伴随消费者对于服务意识的逐渐增强，更多行业也开始重视企业客服服务质量的把控。那么在这其中，管理者对于企业座席监听就成为非常实用且必要的一项呼叫中心系统功能。 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-07-06 10:21:58 28,992 人查看
客户中心之管理功能解析 管理功能作为客户中心系统重要的组成部分之一，承担着企业运用系统对内部人员进行管理的作用，同时企业又能够根据系统内的报表统计当前通话客户信息，以此分析相关有用的数据。今天小编就来给大家解析一下客户中心系统中的管理功能 ~ icsoc >>阅读全文 发布于2017-03-06 11:03:04 23,353 人查看
日常生活中的语音信息如何在系统进行管理呢？ 生活中我们常常能遇到这样的情况： 拨打某一家公司的客服热线，电话里传来的是语音导航的声音，我们根据提示选择自己需要的选项，一步一步进行操作，直到问题解决。不同的语音信息根据选项不同传达到我们的耳中，比如说如果根据语音提… icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-03-02 10:59:40 25,727 人查看
客户中心之业务功能解析 之前所讲的自助语音功能想必大家也发现了，更多是针对用户而设置的。今天我们要解析的业务功能同样包含了三样，但是这三样主要是针对使用系统的客服人员，配合他们的日常工作，在基于他们需求的基础上而设置的三样重要功能，接下来就… icsoc呼叫中心 >>阅读全文 发布于2017-02-23 11:03:57 23,642 人查看
为了更好的推广策略，利用好呼入地区分析 摘要 合理运用呼叫中心系统，是企业对外增强营销与服务能力，对内便捷员工管理的方法。系统中每一项功能都在为此目的服务。今天我们要说的是一项有利于企业进行分析，制定业务分布策略，推广策略的功能。呼入地区分析图表，使用过呼叫中心系统的人一定不会陌… CTIicsoc中通天鸿 >>阅读全文 发布于2017-01-15 10:04:18 25,696 人查看
客户中心之自助语音功能解析 云呼叫中心系统的的广泛应用，很大程度上便捷了企业与用户之间的沟通，而客户中心是建立在云呼系统的基础上，展开的更全面，更壮大的客户中心生态系统。以此将应用到各行企业当中，推动客户中心的角色转变，从而成为企业与用户之间沟通的真正桥梁。 不仅提升… icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2016-11-22 16:20:44 23,417 人查看
浅谈稳定性之于呼叫中心系统的重要性 近日，中通天鸿呼叫中心平台又刷新了一组新数值：单个客户坐席数突破2000席，每天同时在线坐席数达到1200席。这组数字刷新了之前云平台系统的单客户贡献最大值。中通天鸿呼叫中心平台目前每天… icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2016-05-23 10:47:33 22,975 人查看
中通天鸿智能400，助力企业营销 在市场经济日益发达的今天，企业想要脱颖而出，创造更大的利润空间，必须要采取措施，全方位提升企业自身实力，逃脱竞争的红海。销售业绩是众多企业维持生存的根本，如… icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2016-04-11 10:01:36 22,642 人查看
完美打造营销型呼叫中心 战场上，要想打造一支“攻无不克，战无不胜”的军队，武器装备、军心纪律、粮草辎重缺一不可。在中通天鸿看来，商场亦如此，尤其是在营销型企… icsoc中通天鸿呼叫中心 >>阅读全文 发布于2016-03-23 10:26:25 21,102 人查看
发布于2016-03-23 10:26:25 
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