• 公司简介
  • 荣誉资质
  • 联系我们
  • 加入我们
公司简介

中通天鸿创立于2010年,是国内领先的全场景智能呼叫中心解决方案提供商。公司聚焦于企业与用户的连接交互,通过将自身积累的通信技术与ABC技术融合,为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景的解决方案,推动企业呼叫中心数字化,实现智慧服务、智能营销和科学管理,激发服务的商业价值,帮助企业降本、增收、提效,让呼叫中心从成本中心走向利润中心和价值中心。

中通天鸿聚焦于企业客户服务领域,秉承“让客户服务便捷高效”的理念,坚持自主创新、开放合作,为5000+企业提供客服系统平台服务。合作客户包含近百家全球500强企业,业务领域涉及互联网、金融保险、电子商务、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、汽车出行、教育培训等行业。

  • 200+员工
  • 高新技术企业
  • 可信云权威认证
  • 中国企业云服务商50强
  • 覆盖全国营销服务网络:北京(总部),武汉研发中心,双核营销中心(北京、上海)
  • company_img
  • company_img
  • company_img
企业文化
  • 创新发展

    创新发展

    INNOVATION

  • 客户至上

    客户至上

    CUSTOMER

  • 服务为本

    服务为本

    SERVICE

  • 技术开放

    技术开放

    OPEN

  • 连接客户

    连接客户

    CONNECTION

发展历程
2010年5月
中通天鸿成立
2012年
云呼叫中心多备份系统建设完成
开始储备企业商务通信产品
基于云计算分布式呼叫中心系统上线
2014年
获得国家高新技术企业认定证书
“智能通信软件”获得软件产品登记证书
中通天鸿获得软件企业认定证书
多项产品获得国家级计算机软件著作权登记证书
2016年
完成蓝驰A轮融资
全面开展全媒体云客服业务
获得创业邦“2016年中国企业服务创新成长50强”
获得由中国社科院信息化研究中心颁发的“2016年度最具产品领导
力人物(通信)奖”和“2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖”
2018年
切入政府客户
与联通集团战略合作建设GNC平台
获得由中国财经峰会颁发的“2018杰出智能创新奖”
入围创业黑马举办的“2018年双十一中国企业服务英雄榜”
line
2011年
在北京、深圳、廊坊建立云计算服务中心,启动云呼叫中心战略
取得《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
2013年
建立华东销售大区,服务华中、华东区域客户
组建长春研发团队,负责呼叫中心产品研发
2015年
获得全球质量管理体系ISO9001认证证书
获得国家信息安全管理体系ISO27001认证证书
获得CTI论坛颁发的“CT中间件产品推荐奖”
2017年
武汉研发中心正式成立
加大企业通信场景下的AI、Big data投入
获得国家信息系统集成及服务三级资质证书
获得CTI论坛颁发的“2017年最佳全媒体呼叫中心服务平台奖”
2019年
获得工信部可信云权威认证
获得2019年中国企业云服务商50强
获得2019年云呼叫中心解决方案奖
获得北京市新技术新产品(服务)证书
加入中国通信企业协会
加入中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会(TC608)

他们都已选择中通天鸿

中通天鸿已经帮助5000多家企业用科技的力量提升客服服务质量和效率,遍布互联网金融、银行、电商、交通出行、教育、医疗、O2O等众多领域

partners
证书
  • 高新技术企业证书
    高新技术企业证书
  • 中关村高新技术企业证书
    中关村高新技术企业证书
  • 等级保护三级认证
    等级保护三级认证
  • 企业三级集成资质
    企业三级集成资质
  • CMMI软件能力成熟度三级认证
    CMMI软件能力成熟度三级认证
  • 增值电信许可证
    增值电信许可证
  • 信息安全管理体系认证
    信息安全管理体系认证
  • ISO9001质量体系认证
    ISO9001质量体系认证
  • 可信云企业级SaaS评估认证
    可信云企业级SaaS评估认证
  • EKT主动营销系统证书
    EKT主动营销系统证书
  • 工单软件登记证书
    工单软件登记证书
  • 质检管理系统证书
    质检管理系统证书
  • 智能通信软件证书
    智能通信软件证书
  • 2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖
    2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖
  • 2016年度最具产品领导力人物
    2016年度最具产品领导力人物
  • 2016年中国企业服务创新成长50强
    2016年中国企业服务创新成长50强

公司地址

  • 北京总部
  • 上海分公司
  • 武汉分公司
  • 北京总部

    前台热线:

    (8610)59658100

    销售热线:

    400-668-3333

    公司地址:

    北京市朝阳区大屯路科学园南里西奥中心B座21层

  • 上海分公司

    前台热线:

    021-60629066

    销售热线:

    400-668-3333

    公司地址:

    上海市普陀区长寿路587号沙田大厦2001室

  • 武汉分公司

    前台热线:

    010-59658005

    公司地址:

    武汉市东湖高新区关山大道473号光谷新发展国际中心A座12层R01-R11室

联系方式
  • 销售热线

    销售热线:

    400-668-3333

  • 售后热线

    售后热线:

    400-616-5600

  • 服务邮箱

    服务邮箱:

    service@icsoc.net

  • 官方微信公众号

    官方微信公众号

  • 官方微博号

    官方微博号

期待与你一起,创造精彩未来!

中通天鸿创立于2010年,是国内领先的全场景智能呼叫中心解决方案提供商。公司聚焦于企业与用户的连接交互,通过将自身积累的通信技术与ABC技术融合,为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景的解决方案,推动企业呼叫中心数字化,实现智慧服务、智能营销和科学管理,激发服务的商业价值,帮助企业降本、增收、提效,让呼叫中心从成本中心走向利润中心和价值中心。

公司服务5000多家知名企业,包括奔驰、沃尔沃、索尼等近百家500强企业,以及腾讯、滴滴、美团、百度、小米、360等一半以上国内互联网头部企业。

人才是公司最宝贵的财富,随着公司业务进入新的发展阶段,需要更多优秀人才的加入,一起开拓广阔未来!

完善的福利、培训和晋升机制

  • 员工福利
  • 晋升机制
  • 导师制度
  • 定期培训
  • 薪资福利
    薪资福利
    有竞争力的薪资
    试用期全薪、14薪
    五险一金、补充医疗
    员工关怀
    员工关怀
    带薪年假、员工体检
    生日会、节日礼物
    结婚礼金、团建拓展活动...
  • 公司为员工提供“管理”与“专业”双重职业发展通道
    通过人才盘点与绩效考核发现并培养员工的专长
    通过定制化培养方案帮助员工实现目标定位
  • 公司为新入职员工配备经验丰富的导师
    帮助员工尽快融入团队、掌握岗位知识技能
  • 公司定期组织培训活动
    邀请业务骨干、公司管理层和外部专业机构进行培训
    帮助员工成长
丰富多彩的员工活动
丰富多彩的员工活动
办公环境
  • 办公环境
  • 办公环境
  • 办公环境
  • 办公环境
  • 办公环境
  • 办公环境
video_close