客户管理系统

以客户为中心实现全渠道的客户数据管理系统。

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客户信息自定义

客户资料字段可自定义、可排序,

支持批量客户信息导入导出,批量分配。

客户唯一识别

以客户为中心,实现全渠道客户身份识别与统一。

统一收集管理客户资料,保存客户所有通话记录、

工单记录、会话记录、业务记录,为客户需求预测、

客户体验优化提供数据支持。

多级权限管理

根据业务需要对客户设置分级权限,敏感、

关键信息可隐私化处理,客户运营精细化管理。

信息完善提升坐席工作效率

与通话系统对接,系统里的客户呼入,立即弹屏,

客户信息一目了然,提升客服工作效率。