接入微博认证号

2018-06-06 03:09:20
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一、功能简介

微博支持两种接入方式:自定义url菜单接入、第三方应用授权。前者需具备蓝V认证并已购买服务包,后者只需具备蓝V认证。

易客通支持两种接入方式,具体接入操作流程请查阅下面介绍。

接入微博后,访客接待由坐席在工作台统一处理,若坐席不在线则访客可以留言,由坐席事后接待。

二、使用条件

仅支持蓝V企业认证微博号,目前微信平台未开放其他类型微博号接入在线客服。

若采用自定义url菜单接入,请确保已购买微博服务包。

三、接入流程—自定义url菜单接入

  1. 打开【配置-渠道管理-网页接入】页面,点击【添加网页】。

  2. 维护页面样式和信息,并保存,在列表页可查看对应的直连url。

  3. 打开【微博-粉丝服务-自定义菜单】,添加菜单并设置为跳转至网页,将直连url填写进去。

    1529896001290028.png

  4. 为新增的网页接入渠道设置相应的会话路由、导航菜单等配置项。

  5. 配置完成后,查看微博并发起在线咨询,校验接入成功与否并查看效果。

四、接入流程—第三方应用授权

  1. 打开【配置-渠道管理-微博接入】页面,点击【添加微博】。

  2. 弹窗中按照步骤依次填写,首先获得微博ID和微博名称,填写到对应的输入框blob.png

  3. 将生成的url地址和APPkey放入【微博-粉丝服务-开发者中心-消息推送服务】

    blob.png

  4. 保存后,将生成的access_token复制,粘贴到添加微博渠道的弹窗中,并保存

    blob.png

  5. 设置完成后,请配置添加的微博渠道对应的会话路由、导航菜单等配置项。

  6. 配置完成后,请查看微博并发起在线咨询,校验接入成功与否并查看效果。

五、其他注意事项

  1. 微博接入后,请提前配置好会话路由,否则可能无法正常接入会话

  2. 接入时,请保持微博名称和ID具有唯一性,若有新微博接入请创建新渠道,不要修改原有渠道

  3. 自定义url菜单接入跳转独立页面,无法获得访客的微博信息;而第三方应用授权接入可以获得访客的微博信息

  4. 微博接入的访客浏览轨迹为空

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