置忙举手

2021-10-20 05:33:53
6,358

应用背景:话务高峰期时,为了更多的受理来访客户,限制坐席同时置忙(就餐等)时间及人数;高峰期置忙需要提前申请并审批通过。

第一步:设置受限高峰时间,即不允许随意置忙的时间

image.png

第二步:可选,配置允许置忙的时间段(午餐等),同时可配置消息提醒

image.png

第三步:坐席在受限时间内需要进行举手申请

image.png

第四步:管理员通过置忙申请

image.png

该文章对您是否有用?