萝卜快跑:从“技术比拼”到“体验竞争”,点亮自动驾驶出行服务新图景 人工智能与自动驾驶技术的快速迭代,使无人出租车行业正从技术试验阶段逐步迈向商业化运营。 作为全球领先的自动驾驶出行服务平台,萝卜快跑已在全国多个…… >>阅读全文 发布于2025-10-30 14:33:11 70 人查看
智能体“上岗”!破局行业困境,中通天鸿赋能客服与营销新生态 当前,客服与营销领域正面临多重挑战。 传统客服受限于人力,高峰时段响应滞后,人工成本高,且跨渠道服务断层,用户需重复描述问题,体验极差。 导购场…… >>阅读全文 发布于2025-10-15 14:02:25 505 人查看
把一套优质的知识库搭建起来,需要几步? 用户想自助解决 “账号登录问题”,翻遍首页也找不到对应正确指引; 企业内各部门上传资料杂乱无章,“客户优惠政策”被归在了“售后问题”目录下; 由…… >>阅读全文 发布于2025-09-26 15:43:19 1,172 人查看
你还在为跨部门协同壁垒头疼吗?智能工单助力企业提升协作效率! 当前,越来越多的企业正在意识到,工单已远远不止是客服流程中的一张“任务清单”,它正成为打通用户服务、转化市场线索、协同各部门支持的核心运营枢纽,…… >>阅读全文 发布于2025-09-11 14:22:40 1,445 人查看
AI时代,客服如何进化?三重驱动重塑用户服务体验 你还在使用人工客服逐字敲键盘,艰难应对海量用户的重复咨询吗? 在数字化转型加速的今天,企业客户服务正面临多重挑战。传统联络中心的人工客服响应速度…… >>阅读全文 发布于2025-08-27 15:23:33 1,855 人查看
应对电商场景,奶粉领军企业如何用大模型提升服务效率 在数字经济时代,消费者对服务的即时性、专业性和个性化需求不断提升,数智化服务转型已经成为食品零售行业向阳发展的必由之路。越来越多的企业正在着手构…… >>阅读全文 发布于2025-08-14 15:35:52 2,154 人查看
中通天鸿为您助力视频客服新体验 各位朋友们,今天我们为大家带来一个激动人心的消息!易客通全新推出的视频客服功能正式上线了!这将为您带来一种更优质、更高效的客户服务体验。 相比于…… >>阅读全文 发布于2023-09-21 11:30:39 18,801 人查看
中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司2023年度云中继服务项目成交结果公告 一.项目名称: 中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司 23年度云中继服务项目 二.项目编号:ZTTH20230…… >>阅读全文 发布于2023-06-01 10:26:33 18,272 人查看
全渠道客服系统助力企业发展 用户在购买商品时除了考虑质量、性能、价格等因素之外,客服响应速度也是衡量的重要指标。企业在服务过程中信息交接不及时,响应速度慢,会降低用户的消费…… >>阅读全文 发布于2022-08-29 15:11:13 53,815 人查看
开发智能机器人客服系统实用吗?能提高工作效率吗 互联网为人们的休闲、娱乐、社交和购物提供了前所未有的便利。门户网站、社交平台、行业商店、应用程序和小程序也成功地从庞大的访问者流量中分得了一…… 智能客服机器人智能客服系统 >>阅读全文 发布于2022-01-10 16:32:26 69,397 人查看