如何设置白名单

白名单的功能分为：只有白名单客户能打入、白名单优先打入、解除黑名单。

• 只能白名单打入：非白名单客户将在IVR中被拒绝，被计入漏话；

• 白名单优先打入：被加入白名单的客户享有排队优先的特权，可比非白名单客户优先进入技能组等待；

• 解除黑名单：当一个号码被加入到黑名单之后，再被加到白名单后即可正常打入。

只能白名单打入和白名单优先需在【参数设置】中进行配置。

首先要在【参数设置】中开启白名单，重新登录系统后，才会在高级设置中显示白名单菜单。

点击“添加”按钮后，跳转至添加页面。

• 选择所属中继号：对该号码执行白名单规则。

• 填写白名单号码：可同时添加多个，每行一个号码。