如何设置白名单

2018-04-03 01:28:39
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白名单的功能分为:只有白名单客户能打入、白名单优先打入、解除黑名单。

  • 只能白名单打入:非白名单客户将在IVR中被拒绝,被计入漏话;

  • 白名单优先打入:被加入白名单的客户享有排队优先的特权,可比非白名单客户优先进入技能组等待;

  • 解除黑名单:当一个号码被加入到黑名单之后,再被加到白名单后即可正常打入。

只能白名单打入和白名单优先需在【参数设置】中进行配置。

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首先要在【参数设置】中开启白名单,重新登录系统后,才会在高级设置中显示白名单菜单。image.png

点击“添加”按钮后,跳转至添加页面。

  • 选择所属中继号:对该号码执行白名单规则。

  • 填写白名单号码:可同时添加多个,每行一个号码。

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