坐席操作明细报表

2018-04-12 03:30:06
6,066

指坐席登录系统后的操作。

如图所示:

image.png

注意:静态坐席没有登录IP信息。
功能说明:
1. 坐席的操作明细记录。基本信息包含: 坐席,操作,操作原因,登陆 IP,开始时间,
结束时间,持续时长,是否结束。
2. 可将坐席操作明细报表导出为 csv 文件或 excel 文件。
3. 可根据坐席、操作、开始时间、结束时间进行查询。
特殊说明:

  1. 呼出结果

操作

说明

登陆:

坐席登陆系统并签入,开始计时,没有结束时间表示仍处于签入状态。

示忙:

坐席状态变更为示忙,有系统自动示忙及坐席示忙

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