漏话明细报表

2018-04-12 03:40:25
6,253

指客户已经进入系统但未被坐席接起的呼叫的明细。根据系统自带的搜索条件进行查询,查询的结果是全部的漏话明细。如下图所示:image.png

特殊说明:
漏话原因:呼叫未接通的原因( IVR挂机,留言,未接通,未接通留言,排队溢出,IVR超限,企业未启用,企业已过期,余额不足,不在接通时间内,未设置日程,企业不存在,黑名单,非白名单号码)。
该功能侧重对未接通数据的明细展示,方便管理者合理排班。

该文章对您是否有用?