技能组来电分配报表

2018-04-12 05:49:39
6,184

指在某段时间内对技能组的来电情况进行统计。

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  1. 功能说明:
    1. 系统将进入技能组的客户数量进行统计后形成的报表。基本信息包含:技能组,分配数
    量和比重。
    2. 可将技能组来电分配报表导出为 csv 文件或 excel 文件。
    3. 可根据呼叫结果、开始时间、结束时间进行查询。 
    特殊说明:

  2. 字段说明

字段

说明

技能组:

技能组名称

分配数量:

此技能组下的来电数量。

比重:

此技能组的来电数量在总来电数量的百分比,分配数量/总来电数。

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