话机接入时使用域名无法注册SIP,但使用服务器IP地址可以正常注册

2018-03-01 02:01:33
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故障现象:

软电话、网关、IP电话(以下简称SIP终端)用服务器域名注册失败,用服务器ip地址可以注册成功

故障原因:

客户的DNS解析域名失败或sip终端网络管理里未配置DNS服务器

解决方法:

  1. 如果sip终端未配置DNS服务器,就指导客户的网络管理员给sip终端配置正确的DNS服务器

  2. 如果配置好DNS服务器后仍注册失败,可以手动填写公用的DNS服务器如:114.114.114.114 或 8.8.8.8

  3. 如果觉得配置DNS麻烦,可以直接用服务器IP地址进行注册

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