个别坐席出现通话断断续续或有回音、杂音、单通问题

2018-03-01 02:51:41
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故障现象:

个别坐席出现通话断断续续或有回音、杂音、单通问题

故障原因:

软电话与操作系统不兼容或硬件故障

解决方法:

  1. 尝试为客户更换其他类型的软电话(eyebeam1.5或microsip)

  2. 尝试更新声卡驱动重启电脑或更换电脑

  3. 尝试更换IP话机、话盒、耳麦等设备

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