如何设置短信模板

坐席向客户发送短信时，需要使用短信模板发送。

短信模板需要提前设置，审核通过后，即可使用。使用模板发送短信过程中，坐席可以编辑占位符中的内容，其他的文字不可更改。

短信模板提交审核后，系统会提交给运营商备案，从而会提高短信发送成功率。

占位符：

在发送短信时，根据实际情况，录入不同的信息。占位符可以是自定义字段，也可以使用系统的真实变量

如图下图所示，“客户名称”，每个人都是不一样的，编辑模板的时候，用“占位符”代替，发送短信的时候，可以手动录入。

占位符用【${占位符}】表示，其中，“占位符”文字可以自由修改，但是前后的符号不能修改。

设置短信模板

• 在【短信-短信模板】中，点击新建模板

• 模板名称：必填，即短信模板的名称，发送短信的时候，通过模板名称来选择模板

• 模板内容：必填，即发送短信的内容

• 短信签名：该模板所使用的短信签名，下拉选择审核通过的短信签名

• 占位符：可以手动输入${占位符名称}，或点击“占位符”按钮

发短信

模板内容不可编辑，占位符内容可以手动输入