如何设置短信模板

2018-08-28 03:02:34
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坐席向客户发送短信时,需要使用短信模板发送。

短信模板需要提前设置,审核通过后,即可使用。使用模板发送短信过程中,坐席可以编辑占位符中的内容,其他的文字不可更改。

短信模板提交审核后,系统会提交给运营商备案,从而会提高短信发送成功率。

占位符:

在发送短信时,根据实际情况,录入不同的信息。占位符可以是自定义字段,也可以使用系统的真实变量

如图下图所示,“客户名称”,每个人都是不一样的,编辑模板的时候,用“占位符”代替,发送短信的时候,可以手动录入。

占位符用【${占位符}】表示,其中,“占位符”文字可以自由修改,但是前后的符号不能修改


设置短信模板

  • 在【短信-短信模板】中,点击新建模板

  • 模板名称:必填,即短信模板的名称,发送短信的时候,通过模板名称来选择模板

  • 模板内容:必填,即发送短信的内容

  • 短信签名:该模板所使用的短信签名,下拉选择审核通过的短信签名

  • 占位符:可以手动输入${占位符名称},或点击“占位符”按钮

image.png

发短信

模板内容不可编辑,占位符内容可以手动输入image.png

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