表单模板的配置和使用

功能介绍

工单模板用于对工单的详细记录。由于企业内部有多种业务流程，所有要根据不同的业务流程需求来配置不同的工单模板。

操作说明

1、表单模版配置

（1）功能入口：“配置”－>“工单配置”－>“表单字段管理”－>“表单模版”

（2）新建表单模版

• 将左侧区域的“自定义字段”拖拽到右侧区域进行表单的模版的布局

• 分割线可将表单页面的字段进行分组展示
  

2、表单模版的使用

（1）工单流程节点配置表单模版

• 工单类型的流程节点配置可根据业务类型的不同选择不同的表单模版

（2）问题分类配置表单模版

• 问题分类可选择不同的问题类型选择不同的表单模版
  

3、表单模版的展示

• 工单的受理、查看、编辑页面，可根据不同的问题分类、流程节点显示配置的不同的表单模版