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追加说明是指对工单添加备注。
1、工单列表中直接追加说明
进入工单列表。
选择要追加说明的工单，点击“追加说明”按钮。
弹出窗口，填写说明内容（支持上传附件）。
点击“确定”添加成功。
2、查看页面中追加说明
选择一个工单，点击“查看”按钮。
进入查看页面，点击页面下方“追加说明”按钮。
弹出窗口，填写说明内容。
3、工单受理时追加说明
进入工单受理页面
编辑表单，填写追加说明内容。
选择下一步处理，则自动保存追加说明内容。
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