智能售后全场景落地，中通天鸿破解零售电商行业留客难题
618大促缓缓落下帷幕，海量订单过后，各类售后咨询集中涌现，客服团队也迎来了年度严峻的接待高峰。零售行业竞争日趋白热化，质量、价格、营销全面内卷……当流量红利消退、人力承载有限、消费者愈发理性，零售行业该如何找到增长的第二曲线？为此，中通天鸿服务的一家全球知名运动时尚品牌，在运营复盘后得出经验：售后服务早已不是品牌的附加项，而是留住消费者、提升品牌粘性的核心关键。
新闻中心客户案例
2026年6月27日·1 分钟阅读
告别就医迷茫，一通电话解锁全流程贴心陪伴
中通天鸿AI语音导诊解决方案，打造专属就医智能助手，直击传统就医痛点，用一通电话串联全流程服务，让看病不再繁琐，让医疗服务更有温度
新闻中心产品解析客户案例
2026年5月1日·1 分钟阅读
假日旅游高峰期，看看这家顶级酒店集团如何实现客户服务“零拥堵”？
元旦小长假将至，许多打工人已开始计划用一场旅行迎接新年，酒店行业也随之迎来新一轮的消费高峰。对酒店而言，假期不仅是客流增长的契机，更是对服务体系与运营能力的一场集中“大考”。
新闻中心客户案例智能客服
2025年12月30日·1 分钟阅读
应对电商场景，奶粉领军企业如何用大模型提升服务效率
在数字经济时代，消费者对服务的即时性、专业性和个性化需求不断提升，数智化服务转型已经成为食品零售行业向阳发展的必由之路。越来越多的企业正在着手构建智能服务生态，打造全生命周期的数字化服务体验。
新闻中心客户案例智能客服
2025年8月14日·1 分钟阅读
