智能客服企业如何选?三大核心选型维度解析 在数字化转型浪潮下,越来越多的企业开始重视客户服务体验升级。智能客服系统作为连接企业与客户的重要桥梁,其选型直接关系到服务效率、成本控制与品牌形…… >>阅读全文 发布于2026-01-23 19:37:44 1,238 人查看
AI驱动全渠道智能客服系统:如何为企业降本增效? 在数字化浪潮席卷各行各业的今天,客户服务已成为企业核心竞争力的关键一环。传统客服模式因人力成本高昂、服务效率低下、渠道分散难以协同等问题,正面临…… >>阅读全文 发布于2026-01-23 19:32:37 1,376 人查看
呼叫中心应用场景:快速响应客户投诉的实用方案 在竞争激烈的市场环境中,客户投诉的高效处理不仅是维系客户关系的关键,更是提升品牌口碑、防止负面舆情扩散的重要防线。传统的客服方式往往因响应延迟、…… >>阅读全文 发布于2026-01-23 19:29:59 1,240 人查看
实力呼叫中心服务提供商:AI + 人工协同,降本增效双提升 在当今竞争激烈的市场环境中,客户服务已成为企业核心竞争力的关键一环。如何高效响应客户需求、提升服务满意度,同时控制运营成本,是众多企业面临的共同…… >>阅读全文 发布于2026-01-23 19:27:10 1,257 人查看
语音呼叫中心系统:企业高效客服解决方案 在竞争日益激烈的市场环境中,客户服务质量直接影响企业的品牌形象与留存率。传统人工客服模式效率低下、成本高昂,已难以满足现代企业需求。语音呼叫中心…… >>阅读全文 发布于2026-01-23 19:23:18 1,180 人查看
从增长黑客到私域流量,如何用“服务”缓解企业增长的焦虑? 从前几年火爆的“增长黑客”,到今年张口必谈的“私域流量”,概念流行与变迁,折射出大家对于流量和增长的焦虑。 人口红利的消失让流量处于僧多粥少的状…… 中通天鸿客户服务私域流量 >>阅读全文 发布于2019-08-28 16:16:40 60,825 人查看
企服3.0时代,中通天鸿如何用数字化开启服务与营销一体化?| 爱分析调研 本文经爱分析(ID:ifenxicom)授权转载 过去的十年,中通天鸿逐步完成了云化、PaaS层和智能化的三步走战略,从单纯的呼叫中心业务演变成…… 中通天鸿爱分析调研营销一体化 >>阅读全文 发布于2019-08-20 11:29:19 61,139 人查看
人工智能如何提升保险行业服务竞争力?|行业洞察 随着保费增速放缓,保险行业进入调整期。如何提升产品设计、销售和服务能力,降本提效至关重要。这为人工智能技术在保险行业应用带来机遇,将为保险企业注…… 中通天鸿人工智能保险行业 >>阅读全文 发布于2019-08-14 17:41:17 62,506 人查看
智能化如何打通快递物流企业“最后一公里”服务? 近期,美团和饿了么先后推出独立的即时物流品牌“美团配送”和“蜂鸟即配”,向社会开放配送体系,国内快递物流行业呈现快递、物流、即时配送、无车承运人…… 中通天鸿智能服务 >>阅读全文 发布于2019-07-31 18:13:25 60,856 人查看
智能化服务如何赋能保险行业呼叫中心? 据统计,2018年全国保险监管系统累计在官网公布了1450张行政处罚决定书,共计罚款2.41亿元,金额同比翻了一番。监管部门对保险行业的监管和处…… 中通天鸿呼叫中心客服系统客服服务 >>阅读全文 发布于2019-06-26 18:22:02 63,191 人查看