从团购网站到开放配送平台,美团如何用“服务”拓展业务边界? 近日,美团推出新品牌“美团配送”,并开放配送平台,将配送网络开放给更多的客户使用。从服务C端用户到赋能B端商户,美团服务能力不断提升,成为集吃、…… >>阅读全文 发布于2019-05-20 11:10:28 61,049 人查看
中通天鸿:ABC技术赋能客服 助力客服中心走向“利润中心” 5月8-9日,由中国信息协会主办,中国客户服务节组委会和才博(中国)学习管理机构承办的“2019年(第三届)中国客户服务节”在京举行。来自人社部…… >>阅读全文 发布于2019-05-16 10:47:32 61,765 人查看
服务也能创造利润?哈佛商学院教授揭秘服务与利润的关系(下篇) 【上篇】我们介绍了服务利润链,知道了服务与利润之间的关系。企业想要获取更多的利润,需要提升服务能力。如何才能有效的提升服务能力?【下篇】中,我们…… >>阅读全文 发布于2019-04-01 14:02:13 62,043 人查看
服务也能创造利润?哈佛商学院教授揭秘服务与利润的关系(上篇) 裁员、优化人员结构、开源节流、增加收入和利润……经济环境的变化,让过去依靠融资烧钱扩张的模式难以为继,企业开始回归商业的本质——为顾客创造价值,…… >>阅读全文 发布于2019-04-01 14:01:59 63,675 人查看
ABC技术助力云客服 赋能产业互联网 第三届世界互联网大会上,美团点评网首席执行官王兴最早提出了“互联网下半场”的概念,并迅速得到行业的认可。“互联网上半场”以用户规模快速增长的人口…… ABC技术中通天鸿云计算 >>阅读全文 发布于2018-12-14 14:24:58 65,588 人查看