企业客服服务质量是决定企业整体服务的核心之处，伴随消费者对于服务意识的逐渐增强，更多行业也开始重视企业客服服务质量的把控。那么在这其中，管理者对于企业座席监听就成为非常实用且必要的一项呼叫中心系统功能。

获客渠道单一，二次消费难 线上选购产品，线下享受服务已经成为现在旅游的普遍模式。O2O 旅游的兴起，使得许多旅游企业纷纷走上了变革成为O2O 企业的道路，但真正想要通过变革获得盈利，就需要在发展中将线上线下完美结合，重复循环。

        可能很多人对客服这个行业并没有那么了解，也没有那么喜欢。

       国内电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化…

2020年初的一场新冠肺炎，让全国人民都经历了一场艰难的考验，中通天鸿AI智能研发中心就设在疫情爆发地武汉，团队的安危时刻牵动着公司领导的心。武……

11月28-29日，由中国信息协会客户联络中心分会主办的“2019年（第四届）中国客户联络中心行业发展年会”在上海举行。全场景智能呼叫中心解决方……

据统计，2018年全国保险监管系统累计在官网公布了1450张行政处罚决定书，共计罚款2.41亿元，金额同比翻了一番。监管部门对保险行业的监管和处……

网购、外卖、打车出行……各种互联网平台已经包揽了我们吃喝玩乐。然而我们在享受便捷服务的同时，也面临着个人信息泄露的风险，很多人也因此遭遇电话诈骗……

近年来，在政策和资本的助推下，国内二手车市场发展驶入快车道，瓜子二手车、优信二手车和人人车等二手车电商平台成为国内二手车市场头部玩家。DCCI互……

 国内教育行业一直以来都面临着比较严重的问题，譬如资源分配不均、投入产出失衡、素质教育水平较低等。而这些在互联网+的出现后，得到了很大程度的改善，在线教育能够突破时间地域的限制，实现移动终端的碎片化学习，使得教育内容更加多样化，更…