近期，美团和饿了么先后推出独立的即时物流品牌“美团配送”和“蜂鸟即配”，向社会开放配送体系，国内快递物流行业呈现快递、物流、即时配送、无车承运人……

“商业模式创新是创造生产力，组织能力创新是创造新的生产关系，最终交汇在人上点燃。文化是催化剂、溶解剂，是能把所有东西融在一起。”最近阿里巴巴CE……

最近，科技智库“甲子光年”一篇《为什么说中国to B时代终于来了？》的文章刷爆朋友圈。   劳动力成本的持续上升，提高运营效率成为企业……

摘要 近几年在线教育呈现逐渐回春阶段，从爆发到沉寂再到如今的回春，在线教育行业也在不断寻找更合适的发展道路和发展方式。市场在不断加热，在线教育企业需要不断增加自己的砝码才能在大浪淘沙的市场中脱颖而出。除去固有的教育产品，客户体验也将成为制胜…

 2016 年12 月16 日，由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet 硅谷动力共同主办的第十四届中国互联网经济论坛在京隆重举行。中通天鸿从多家企业中脱颖而出，凭借在企业解决方案类中取得的突出贡献及突破…

    最近，小编总会听到这样一些声音：我们客服现在工作量不大，基本能处理客户问题，我们为什么还要投入资金或者精力建立一个呼叫中心呢？

　　随着移动互联网、互联网金融、新零售的兴起,网络用户人数不断增长,传统的营销模式显然已经不能满足中国企业的需求,利用现代化信息技术可以降低成本……

2020年春节因为一场新冠肺炎，让全国各大城市陆续按下暂停键，为了防止疫情的传播和扩散，人们几乎每天都宅在家里，我们可以连续两周不出门、不聚会、……

“妈妈，我能帮您干活了！”10年前央视的一则广告，小女孩的这句话感动了无数人，也让纳爱斯旗下的雕牌洗衣粉广告广为人知。 从雕牌到超能、100年润……

【上篇】我们介绍了服务利润链，知道了服务与利润之间的关系。企业想要获取更多的利润，需要提升服务能力。如何才能有效的提升服务能力？【下篇】中，我们……