随着社会的发展，传统的呼叫中心模式已经 不能满足外呼企业的需要，一些企业特别是中小企业急需一套新的外呼管理模式，那么呼叫中心就应运而生了。 ……

6月20日至21日，《中国企业家》杂志社在2020（第二十届）中国企业未来之星年会暨中国企业家生态大会上公布了“2020年度最具成长性新兴企业”……

经过十几年的发展，国内房产经纪机构已经从野蛮生长向品质服务竞争进化。正如链家COO王拥群所言，在产业互联网时代，房产经纪行业已进化为具有较高专业……

7月2日，由工信部指导，中国信息通信研究院主办，中国通信标准化协会、中国通信标准化协会云计算标准与开源推进委员会、混合云产业推进联盟、云原生产业……

近年来，客服机器人、电话机器人等基于AI技术的产品开始在呼叫中心应用，辅助人工客服开展一些简单基础的工作。虽然AI技术在呼叫中心的应用将是一种趋……

企业客服服务质量是决定企业整体服务的核心之处，伴随消费者对于服务意识的逐渐增强，更多行业也开始重视企业客服服务质量的把控。那么在这其中，管理者对于企业座席监听就成为非常实用且必要的一项呼叫中心系统功能。

获客渠道单一，二次消费难 线上选购产品，线下享受服务已经成为现在旅游的普遍模式。O2O 旅游的兴起，使得许多旅游企业纷纷走上了变革成为O2O 企业的道路，但真正想要通过变革获得盈利，就需要在发展中将线上线下完美结合，重复循环。

        可能很多人对客服这个行业并没有那么了解，也没有那么喜欢。

       国内电子商务的热浪一波接着一波，不断冲击传统商务，不少传统企业纷纷转战电商，这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中，如何不被后浪拍在沙滩上，需要企业提高嗅觉敏锐度，在信息化…

2020年初的一场新冠肺炎，让全国人民都经历了一场艰难的考验，中通天鸿AI智能研发中心就设在疫情爆发地武汉，团队的安危时刻牵动着公司领导的心。武……