11月28-29日，由中国信息协会客户联络中心分会主办的“2019年（第四届）中国客户联络中心行业发展年会”在上海举行。全场景智能呼叫中心解决方……

据统计，2018年全国保险监管系统累计在官网公布了1450张行政处罚决定书，共计罚款2.41亿元，金额同比翻了一番。监管部门对保险行业的监管和处……

网购、外卖、打车出行……各种互联网平台已经包揽了我们吃喝玩乐。然而我们在享受便捷服务的同时，也面临着个人信息泄露的风险，很多人也因此遭遇电话诈骗……

近年来，在政策和资本的助推下，国内二手车市场发展驶入快车道，瓜子二手车、优信二手车和人人车等二手车电商平台成为国内二手车市场头部玩家。DCCI互……

 国内教育行业一直以来都面临着比较严重的问题，譬如资源分配不均、投入产出失衡、素质教育水平较低等。而这些在互联网+的出现后，得到了很大程度的改善，在线教育能够突破时间地域的限制，实现移动终端的碎片化学习，使得教育内容更加多样化，更…

 科技飞速发展的今天，智能化逐渐步入大众眼帘，成为掌控人们工作及生活的主要方式，沟通技术与沟通方式也相应做出改变。单一接入通话，转变为多口接入，且形式多重化，语音、文本、图片、视频等等，都将成为现在及未来发展中沟通所面临的形式。而…

         安全问题一直是大众所关心的重点。         三星Note7手机爆炸事件最近似乎已经落下了帷幕。从事件发生持续近两月时间，本月1…

       12月18日，由中国领先的信息和通信技术行业网站CTI论坛举办的年度编辑奖颁奖典礼在北京盛大开幕。经过来自CTI领域的专家评审、大众评审网络投票，各类奖项逐…

随着呼叫中心开始从成本中心向价值中心转变，提升呼叫中心的运营管理能力，实现降本、提效、增收，是激发服务的商业价值的关键。为管理者赋能，提升呼叫中……