2016 年12 月16 日，由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet 硅谷动力共同主办的第十四届中国互联网经济论坛在京隆重举行。中通天鸿从多家企业中脱颖而出，凭借在企业解决方案类中取得的突出贡献及突破…

    最近，小编总会听到这样一些声音：我们客服现在工作量不大，基本能处理客户问题，我们为什么还要投入资金或者精力建立一个呼叫中心呢？

　　随着移动互联网、互联网金融、新零售的兴起,网络用户人数不断增长,传统的营销模式显然已经不能满足中国企业的需求,利用现代化信息技术可以降低成本……

2020年春节因为一场新冠肺炎，让全国各大城市陆续按下暂停键，为了防止疫情的传播和扩散，人们几乎每天都宅在家里，我们可以连续两周不出门、不聚会、……

“妈妈，我能帮您干活了！”10年前央视的一则广告，小女孩的这句话感动了无数人，也让纳爱斯旗下的雕牌洗衣粉广告广为人知。 从雕牌到超能、100年润……

【上篇】我们介绍了服务利润链，知道了服务与利润之间的关系。企业想要获取更多的利润，需要提升服务能力。如何才能有效的提升服务能力？【下篇】中，我们……

日前，国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见，提到探索医疗卫生机构处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销售和医……

    中通天鸿受邀参加由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博( 中国)学习管理机构共同承办的第二届中国客户联络中心行业发展年会，此次大会于2017年11月25日在北京钓鱼…

 1. 营销    作为一名电话销售，需要在每一次打电话之前做好万全准备，不打无准备之仗。成功的电话销售人员肯定会在长年累月下积攒很多实用的经验和技巧，今天中通天鸿小编就为大家来分享一下，在电话营销的售前准备中…

随着对核心竞争力 的深入认识与调整，客户服务的能力 已经成为企业最核心的价值 之一。客服工作也从“几个员工 一条热线”提升为以Call Center 技术为基础的客户服务中心。