摘要 　　 对于传统制造业企业来说，客户服务水平是渠道商和最终客户都比较关心的问题，也是关系到能否与客户关系维系长久的关键点。在加强客户服务水平的同时推进传统制造业的管理创新，加强管理手段，通过信息化推进企业管理流程智能化。

2016 年12 月23 日，由CTI 论坛主办的2016 年度“编辑推荐奖颁奖”暨行业应用及市场分析主题沙龙正式拉开帷幕。中通天鸿历经行业内专家和大众用户的严格审核和实际调研，夺得“云呼叫中心解决方案奖…

         可能有不少朋友并不是很懂什么是云呼叫中心系统，觉得离自己的生活很遥远，其实不然，日常生活中有很多时候，都跟云呼系统息息相关。

　　客服工单系统可以简单的分为两种一种是OA系统，另一种就是派单系统。OA系统多用于企业内部的管理，而非OA这一部分系统就属于企业对外业务的管理……

突然爆发的疫情，迫使很多下培训机构为了生存，都开始将业务逐渐转为线上，使得原本获客成本就高的在线教育竞争更加激烈。互联网红利的消失，流量变得越来……

从前几年火爆的“增长黑客”，到今年张口必谈的“私域流量”，概念流行与变迁，折射出大家对于流量和增长的焦虑。 人口红利的消失让流量处于僧多粥少的状……

近期，美团和饿了么先后推出独立的即时物流品牌“美团配送”和“蜂鸟即配”，向社会开放配送体系，国内快递物流行业呈现快递、物流、即时配送、无车承运人……

“商业模式创新是创造生产力，组织能力创新是创造新的生产关系，最终交汇在人上点燃。文化是催化剂、溶解剂，是能把所有东西融在一起。”最近阿里巴巴CE……

最近，科技智库“甲子光年”一篇《为什么说中国to B时代终于来了？》的文章刷爆朋友圈。   劳动力成本的持续上升，提高运营效率成为企业……

摘要 近几年在线教育呈现逐渐回春阶段，从爆发到沉寂再到如今的回春，在线教育行业也在不断寻找更合适的发展道路和发展方式。市场在不断加热，在线教育企业需要不断增加自己的砝码才能在大浪淘沙的市场中脱颖而出。除去固有的教育产品，客户体验也将成为制胜…