在物流行业中，客户尤为重要，而用户更是视客户为企业发展的核心。注意到客服系统的重要性，他们与呼叫中心的合作，是其注重客户体验的标志之一。 　……

经历了一年多的高歌猛进，曾经处于风口的共享经济进入“寒冬”。2017年下半年开始，共享单车、共享充电宝等大批曾经资本热捧 “共享”概念企业倒闭。……

     12 月21日由CTI论坛主办的“2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”在北京圆满落幕。中通天鸿受邀参加，并再次荣膺CTI编辑推荐奖—&…

摘要 合理运用呼叫中心系统，是企业对外增强营销与服务能力，对内便捷员工管理的方法。系统中每一项功能都在为此目的服务。今天我们要说的是一项有利于企业进行分析，制定业务分布策略，推广策略的功能。呼入地区分析图表，使用过呼叫中心系统的人一定不会陌…

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　　随着线上销售逐渐火爆，客服系统的应用就显得尤为重要啦。那么对于个人、企业应该怎么选择客户系统的使用呢?选择客户系统有什么关键指标呢?我们在选……

工单系统早期主要承担售后服务部门客户问题协助流转的职责，用于记录、处理、跟踪售后工作的完成情况、建立文档知识库、建立简单客户关系管理等。在企业的……

俗话说“工欲善其事，必先利其器”。企业要提升服务效率和服务能力，不仅需要客服，也需要与之相匹配的客服“工具”。在咨询渠道越来越多的今天，在线客服……

 老话常说，家和万事兴，家庭和睦，社会才能安定。 对于整个社会来说，家庭是其最基本的“细胞”，是最重要，最核心的社会组织；

近日，中通天鸿凭借在通信行业内领先技术与十几年深厚经验，与FICO 公司正式达成战略合作，此次合作的达成，标志着双方建立了稳固的战略合作伙伴关系，为FICO 公司在中国战略布局，快速发展奠定了良好基础。