物流企业呼叫中心的解决方案 在物流行业中,客户尤为重要,而用户更是视客户为企业发展的核心。注意到客服系统的重要性,他们与呼叫中心的合作,是其注重客户体验的标志之一。 …… >>阅读全文 发布于2021-04-21 9:29:51 28,722 人查看
共享经济的寒冬,内啥网凭啥逆势获得蚂蚁金服投资? 经历了一年多的高歌猛进,曾经处于风口的共享经济进入“寒冬”。2017年下半年开始,共享单车、共享充电宝等大批曾经资本热捧 “共享”概念企业倒闭。…… 中通天鸿 >>阅读全文 发布于2018-08-03 14:36:44 53,758 人查看
中通天鸿连续四年荣膺CTI编辑推荐奖 12 月21日由CTI论坛主办的“2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”在北京圆满落幕。中通天鸿受邀参加,并再次荣膺CTI编辑推荐奖—&… CTIicsoc中通天鸿 >>阅读全文 发布于2017-12-22 14:54:17 27,189 人查看
为了更好的推广策略,利用好呼入地区分析 摘要 合理运用呼叫中心系统,是企业对外增强营销与服务能力,对内便捷员工管理的方法。系统中每一项功能都在为此目的服务。今天我们要说的是一项有利于企业进行分析,制定业务分布策略,推广策略的功能。呼入地区分析图表,使用过呼叫中心系统的人一定不会陌… CTIicsoc中通天鸿 >>阅读全文 发布于2017-01-15 10:04:18 26,915 人查看
客服系统选择的关键指标是什么? 随着线上销售逐渐火爆,客服系统的应用就显得尤为重要啦。那么对于个人、企业应该怎么选择客户系统的使用呢?选择客户系统有什么关键指标呢?我们在选…… >>阅读全文 发布于2021-04-21 9:16:37 27,168 人查看
用好智能工单系统,助力企业对外服务和对内运营双赢 工单系统早期主要承担售后服务部门客户问题协助流转的职责,用于记录、处理、跟踪售后工作的完成情况、建立文档知识库、建立简单客户关系管理等。在企业的…… 中通天鸿智能工单 >>阅读全文 发布于2020-08-21 17:57:19 53,591 人查看
在线客服效率提升30%的秘密都在这里 俗话说“工欲善其事,必先利其器”。企业要提升服务效率和服务能力,不仅需要客服,也需要与之相匹配的客服“工具”。在咨询渠道越来越多的今天,在线客服…… 中通天鸿在线客服 >>阅读全文 发布于2018-08-03 14:28:26 57,035 人查看
从家出发,用心守护 老话常说,家和万事兴,家庭和睦,社会才能安定。 对于整个社会来说,家庭是其最基本的“细胞”,是最重要,最核心的社会组织; icsoc >>阅读全文 发布于2017-01-22 16:21:14 25,933 人查看
中通天鸿与FICO达成战略合作,助力建设信用风险衡量新领域 近日,中通天鸿凭借在通信行业内领先技术与十几年深厚经验,与FICO 公司正式达成战略合作,此次合作的达成,标志着双方建立了稳固的战略合作伙伴关系,为FICO 公司在中国战略布局,快速发展奠定了良好基础。 icsoc中通天鸿 >>阅读全文 发布于2017-01-10 11:04:31 25,732 人查看