第三届世界互联网大会上，美团点评网首席执行官王兴最早提出了“互联网下半场”的概念，并迅速得到行业的认可。“互联网上半场”以用户规模快速增长的人口……

     客户服务（Customer Service ），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度…

 互联网 + 汽车市场，可以说是一个亟待被互联网重塑的产业，现在以及未来的发展中，汽车电商将不会是噱头，而是趋势。 2014 年互联网 + 二手车交易量约 920 万辆， 2015 年约 940 万辆， 2016 年约 1039 …

　 　摘要 　　服务战开始之后，很多企业都将良好的客户服务作为提升企业形象的附加值来努力，也都逐渐意识到服务对于企业的重要性，不仅关系到对外的形象塑造，更有可能直接影响业绩的增减。因此做好服务成为首要目标，那么跟良好服务直接挂钩的客服人员同…

  之前所讲的自助语音功能想必大家也发现了，更多是针对用户而设置的。今天我们要解析的业务功能同样包含了三样，但是这三样主要是针对使用系统的客服人员，配合他们的日常工作，在基于他们需求的基础上而设置的三样重要功能，接下来就…

 一年一度的双十一又要来啦！同志们！你们准备好了吗？ 对企业来说，这是一场关乎利益和口碑的重要之战，

       战场上，要想打造一支“攻无不克，战无不胜”的军队，武器装备、军心纪律、粮草辎重缺一不可。在中通天鸿看来，商场亦如此，尤其是在营销型企…

2019年12月20日，由中国领先的专业在线媒体和信息服务机构CTI论坛举办的2019年编辑推荐奖评选结果揭晓，中通天鸿一举拿下“2019年云呼……

提到保险销售，一般很难与金融服务业联系在一起。在很多人眼中，保险销售是没有社会地位的“低端职业”。 之所以会出现这种情况，与保险营销的野蛮生长密……

    呼叫中心（英文Call Center或Call Centre）也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、……