中通天鸿:ABC技术赋能客服 助力客服中心走向“利润中心” 5月8-9日,由中国信息协会主办,中国客户服务节组委会和才博(中国)学习管理机构承办的“2019年(第三届)中国客户服务节”在京举行。来自人社部…… >>阅读全文 发布于2019-05-16 10:47:32 60,851 人查看
《都挺好》没说破的真相:沟通不畅让大家“都不好”|中通天鸿客服学院 最近,热播剧《都挺好》大结局了。 很多人不禁感叹,一家人看起来“都挺好”,实际上过得“都不好”。 “都不好”的关键是沟通问题 苏家母亲重男轻女,…… 中通天鸿客服中心 >>阅读全文 发布于2019-04-23 15:59:40 56,597 人查看
阿里“视人为人”的管理理念对客户服务的启示 | 中通天鸿客服学院 “商业模式创新是创造生产力,组织能力创新是创造新的生产关系,最终交汇在人上点燃。文化是催化剂、溶解剂,是能把所有东西融在一起。”最近阿里巴巴CE…… 中通天鸿客户需求客服服务 >>阅读全文 发布于2019-04-23 10:20:00 35,838 人查看
ABC技术助力云客服 赋能产业互联网 第三届世界互联网大会上,美团点评网首席执行官王兴最早提出了“互联网下半场”的概念,并迅速得到行业的认可。“互联网上半场”以用户规模快速增长的人口…… ABC技术中通天鸿云计算 >>阅读全文 发布于2018-12-14 14:24:58 63,558 人查看
呼叫中心系统的介绍 呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心之类的,早期的呼叫中心就是些热线电话、…… 呼叫中心系统 >>阅读全文 发布于2018-10-15 16:36:34 35,537 人查看
saas客服系统的发展历史 最早的使用服务供给商(Application Service provider, ASP)厂商是Salesforce…… saas客服系统 >>阅读全文 发布于2018-09-10 14:58:53 32,970 人查看
什么是saas客服系统 SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,跟着互联网技能的开展和运用软件的老练, 在…… saas客服系统 >>阅读全文 发布于2018-09-10 14:58:04 33,991 人查看
呼叫中心客服系统的硬件使用 1、语音服务器: 规范4U机箱/400W-ATX电源/4、7、12槽PCI底板;主板FS…… 呼叫中心客服系统 >>阅读全文 发布于2018-09-07 17:47:13 33,343 人查看
呼叫中心客服系统的功能 一,主动语音应对(IVR):主动语音应对(IVR)实际上是一个主动的“客服代表”。经过IVR模块,客户能够使用双音频…… 呼叫中心客服系统 >>阅读全文 发布于2018-09-07 17:46:23 33,458 人查看
呼叫中心客服系统的特点 呼叫中心(Call Center)也叫客户效劳中心, 跟着电信市场的开展与扩大,以及电话资费的调整;固定电话,移动电…… 呼叫中心客服系统 >>阅读全文 发布于2018-09-07 17:43:31 35,219 人查看