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  　　客户管理是很多企业都不会陌生的一个系统功能，传统的CRM系统主要利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，加强与客户的交互，通过对客户详细资料的深入分析，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户…

2017年6月9日，中通天鸿主办，以“大数据助力金融征信，智能客服开启催收新时代”为主题的沙龙活动圆满落幕。    

 开篇 创业创新已成当下趋势，企业服务成不败重点   政策对于创新创业的支持，以及大环境的整体发展，使得近几年不断有创业公司脱颖而出。2014 年，全球的独角兽企业只有13 家，但截至2016 年，仅中国就已经诞生了将近…

　 　摘要 　　服务战开始之后，很多企业都将良好的客户服务作为提升企业形象的附加值来努力，也都逐渐意识到服务对于企业的重要性，不仅关系到对外的形象塑造，更有可能直接影响业绩的增减。因此做好服务成为首要目标，那么跟良好服务直接挂钩的客服人员同…

 科技飞速发展的今天，智能化逐渐步入大众眼帘，成为掌控人们工作及生活的主要方式，沟通技术与沟通方式也相应做出改变。单一接入通话，转变为多口接入，且形式多重化，语音、文本、图片、视频等等，都将成为现在及未来发展中沟通所面临的形式。而…

  很多营销人员会时不时抱怨，谈成一个客户需要耗费太多精力，而且很多时候在耗费了大量精力后，却仍然没有成功，感觉业务生涯顿时充满了迷茫色彩。你是不是也经常会这么想呢？该怎么办才能增加成单量，该怎么做才能不做无用功？如果在失败之后你…

作为连接沟通企业与客户之间的重要部门，企业的客户中心起着至关重要的作用，企业需要通过他们连接客户，了解客户需求，解决客户所需；而客户则需要通过客服人员传达自己的诉求，从而获取自己的有效权益。

 3 月9 日晚，由中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet 硅谷动力主办的2016 《互联网周刊》年度人物及年度产品颁奖典礼在北京棕榈泉国际俱乐部隆重举办。中通天鸿CEO 王文荣获2016 年度最具产品领…

  以客户为中心，是中通天鸿长久以来的核心企业文化。每一位中通天鸿人都深谙在工作当中，贯彻以客户为中心的思想。将顾客当作上帝来对待的时代已经过去，今天，中通天鸿将告诉大家，应该把客户当作“爱人”一样来对待。