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  小米是一家医院的服务中心接待人员，她上班已经有三年了，这几年互联网化发展越来越明显，即使在医院中，也非常有感触。每天上班接待来往的患者，帮助她们。最近一年有越来越多的人来询问能不能在网上进行挂号或者有关病情的咨询？有些患者家在…

云呼叫中心系统的的广泛应用，很大程度上便捷了企业与用户之间的沟通，而客户中心是建立在云呼系统的基础上，展开的更全面，更壮大的客户中心生态系统。以此将应用到各行企业当中，推动客户中心的角色转变，从而成为企业与用户之间沟通的真正桥梁。 不仅提升…

       自从2015年“互联网+”这个词出现，热度一直持续到现在。如今的“互联网+” 不止是金融、零售、通信行业，而是把更多的传统行业进行升级，比…

全国众志成城抗击新型冠状病毒肺炎期间，为保障服务畅通，中通天鸿会配合您一起开通远程坐席服务系统，实现客服人员远程办公！ 放假期间，公司安排有值班……

本文经爱分析（ID：ifenxicom）授权转载 过去的十年，中通天鸿逐步完成了云化、PaaS层和智能化的三步走战略，从单纯的呼叫中心业务演变成……

7月17日，由爱分析主办的“2019爱分析·中国企业云高峰论坛”在京举行，本次论坛以“产业互联，智能升级”为核心主题。全场景智能云客服平台提供商……

2018年3月2日，中通天鸿“同心同行，携手共赢”年会在北京凯迪克格兰云天大酒店隆重举行。王总、韩总、分公司代表及特邀嘉宾和中通天鸿全体员工欢聚……

  　　摘要 　　摘要 　　 工单系统用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。提供系统化、标准化的工作处理流程，用于企业间和企业内部的工作协作，具有批量性、时效性、绩效性的特点。根据不同组织，部门和外部客户的需求，进行针对的管理，…

  北京看病难基本是每个大医院面临的问题，医生少，患者多，催生不少矛盾。北京就医 “ 三大怪” ：停车排长龙，医院像迷宫，看病像跑马拉松，成了人们互相调侃的无奈之举。