企业简介
中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的拥有自主知识产权的智能联络中心平台提供商，致力于利用人工智能和大数据技术，打造极致高效的全渠道客户联络中心一站式平台。
中通天鸿成立于2010年，总部设立在北京，在武汉和南京设立有研发中心，北京、上海、广州、长沙设有销售办公室。公司整体人员200人+，研发占比60%以上。中通天鸿成立以来，一直聚焦于企业客户服务领域，秉承“让客户服务便捷高效”的经营理念，坚持自主创新、开放合作的经营态度。公司拥有国家自主研发专利二十余项、软件著作权六十余项，是中国高新技术企业、双软企业、专精特新小巨人企业。
我们的企业文化
创新发展、客户至上、服务为本、技术开放、连接客户，为客户创造价值
公司发展历程
15 年行业深耕，技术驱动创新破局
2010年
公司成立
2011年
在北京、深圳、廊坊建立云计算服务中心，启动云呼叫中心战略
取得《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
2012年
云呼叫中心多备份系统建设完成
开始储备企业商务通信产品
基于云计算分布式呼叫中心系统上线
2013年
建立华东销售大区，服务华中、华东区域客户
组建长春研发团队，负责呼叫中心产品研发
2014年
获得国家高新技术企业等多项认定证书
"智能通信软件"获得软件产品登记证书
中通天鸿获得软件企业认定证书
多项产品获得国家级计算机软件著作权登记证书
2015年
获得全球质量管理体系ISO9001认证
获得国家信息安全管理体系ISO27001认证
获得CTI论坛颁发的"CT中间件产品推荐奖"
2016年
完成蓝驰A轮融资
全面开展全媒体云客服业务
获得"2016年中国企业服务创新成长50强"
获得由中国社科院信息化研究中心颁发的"2016年度最具产品领导力人物（通信）奖"
获得"2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖"
2017年
武汉研发中心正式成立
加大企业通信场景下的AI、Big data投入
获得国家信息系统集成及服务三级资质证书
获得CTI论坛颁发的"2017年最佳全媒体呼叫中心服务平台奖"
累计服务5000+客户，近百家世界500强公司
获得"最具产品领导力奖"
全媒体呼叫中心上线
2018年
切入政府客户
与联通集团战略合作建设GNC平台
整合云平台技术，建立私有化部署
获得由中国财经峰会颁发的"2018杰出智能创新奖"
入围创业黑马举办的"2018年双十一中国企业服务英雄榜"
2019年
获得工信部可信云认证
获得2019年中国企业云服务商50强
获得2019年云呼叫中心解决方案奖
获得北京市新技术新产品（服务）证书
加入中国通信企业协会
加入中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会（TC608）
2019年获信合达A+融资
2020年
获得北京市新技术新产品（服务）证书
入选2020年度"中国科创企业百强"榜
获得信息系统安全等级保护备案认证
2021年
荣获美团生态金融事业部授予的"优秀合作商"光荣称号
顺利通过CMMI三级认证，软件能力成熟度达到业界水平
受邀参加由CTI论坛举办的中国呼叫中心及企业通信大会
荣获《2021年度数字化创新典范奖》
入选爱分析《2021智能客服厂商全景报告》推荐厂商
荣获《2021年度金融外呼项目优秀合作商》
2022年
2022年获北京市企业研究开发机构
荣获华为云鲲鹏云HUAWEI ENABLED证书、麒麟软件NeoCertify认证
注册商标《中通天鸿云》、《天鸿云》、《Icsoc cloud》
荣获《专精特新小巨人》称号
2023年
荣获CTI论坛颁发的编辑推荐奖
荣获水滴供应商大会《协同贡献奖》
2024年
荣获美团2024年度卓越合作伙伴奖
荣获CMMI3证书
荣获软著天鸿云V1.0
荣获软著资效数智系统V1.0
2025年
注册登记小鸿作品登记证书
荣获软著资效数智运维系统V1.0
荣获软著智能座席辅助系统V1.0
荣获软著智能质检系统V1.0
荣获软著智能客服站内信系统V1.0
荣获软著智能工单系统V1.0
荣获软著业务导号系统V1.0
荣获软著微圈客服系统V1.0
荣获软著投诉管理系统V1.0
荣获软著统一智能知识库系统V1.0
荣获软著酒店外呼管理系统V1.0
荣获软著话术质检系统V1.0
荣获软著号码标记查询系统V1.0
荣获软著大模型智能体系统V1.0
企业实力认证
权威资质硬核认证，以专业底蕴筑牢品牌核心竞争力
