移动APP

让服务更便捷，只需一步，轻松拥有您的专属移动办公助手！

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产品核心功能

移动办公好助手，随时随地响应客户咨询，把握每一条商机

移动客服工作台随时随地轻松办公

移动办公

随时随地满足你的移动办公场景需求，不受场景约束

轻松沟通

随时随地沟通，不漏掉一条消息

移动客服

随时随地沟通，不漏掉一条消息

立即咨询免费试用

移动管理数据更轻松

管理数据

管理者可在移动端进行管理数据，随时发现问题

个性化报表

支持移动端个性化图表展示，清晰直观展示业务数据，助力管理

APP功能升级

移动APP功能升级，目前支持更多功能，移动办公更轻松

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核心优势

移动 APP 的核心价值在于重构服务边界，为企业提供数据驱动的运营决策工具

快速上线，灵活部署

支持自建+租用，提供银行级信息加密保障，高并发、高稳定

弹性扩容，大容量

接入AI大模型能力，辅助客服服务，助力客服高效办公提高办公效率

稳定安全可靠

支持代码嵌入、独立链接、自定义接入等方式，可根据业务场景自行选择

应用场景

打破空间限制，强化实时交互、整合多端能力，成为企业服务与运营的核心载体

移动接呼，随时在岗

移动APP能够支持远程办公与移动办公需求，不受场景限制更高效

移动接听：随时随地接听客户来电与在线咨询，居家、外勤、差旅均可正常上岗，不漏接每一通客户呼叫；

外勤服务：物流、维修等行业的座席人员可通过 APP 处理工单（如派单、进度更新），并与客户实时沟通（如视频指导安装）；

应急响应：自然灾害或办公场地故障时，座席通过手机 APP 临时接管服务，避免业务中断。

状态切换：一键调整在线、小休、离线等工作状态，灵活安排工作节奏，适配移动办公场景；

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移动接呼，随时在岗

工单随行，高效闭环

工单信息实时同步，坐席可随时查看、处理、回复，提升问题解决效率

工单接收：实时接收新工单提醒，快速查看客户问题、历史记录与服务要求，不遗漏紧急需求

快速处理：手机端直接编辑处理结果、上传附件、提交办结，无需守在电脑前即可完成全流程

进度跟踪：自主查看工单处理进度与超时提醒，合理安排优先级，提升服务时效

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工单随行，高效闭环

一键触达，精准服务

客户画像与历史记录随身可查，服务更有温度、更具针对性

客户档案：快速查看客户基本信息、历史通话、过往工单，全面了解客户情况

历史记录：一键调取历史对话与服务内容，避免重复询问，提升客户体验

标签备注：实时添加客户标签与备注，便于后续跟进，实现精细化服务

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一键触达，精准服务

数据随身，自我提升

坐席可随时查看个人工作数据，直观了解表现，主动优化服务

个人数据：实时查看接话量、接通率、平均处理时长、满意度等个人绩效指标

工作统计：按日 / 按月查看工作量与服务质量，清晰掌握工作情况

目标对标：对照团队标准自查短板，主动提升接话效率与服务质量

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数据随身，自我提升