行业痛点
构建“服务+营销”一体化智能解决方案，赋能企业高效增长
多渠道割裂体验差
各渠道相互分散独立，客服需频繁切换系统，响应延迟、客户重复描述问题、服务体验碎片化，用户体验差。
人工响应效率瓶颈
高峰期咨询排队时间长，简单重复问题占70%以上人工时间，客户等待焦虑导致流失率上升，人力成本居高不下。
信息不同步
来电弹屏不完整、无历史交互记录，坐席无法快速预判需求，服务不连贯，服务体验差。
数据分散/决策难
通话量、响应时长、满意度等数据零散，难形成可视化报表，优化无方向，无法全量监控服务质量，风险难控。
核心优势
全面聚集市面上主流渠道，快速部署接入，响应客户咨询，及时把握每一条商机
分钟级开通
- 即开即用，最快几分钟注册开通，无需部署，节省上线时间
低成本上线
- 无需购买硬件投入，无需专业运维人员，可按需租用
弹性扩容
- 按需灵活扩容，座席按需增减，高效应对业务高峰期
系统稳定可靠
- 自有通信平台，覆盖全国线路号码资源，运营商级骨干网络，连接稳定
更多功能
具备全面、丰富、强大的产品功能，助力座席业务能力和效率提升
电话条
实现通话接听、挂断，通话转接/保持等功能，客服人员可灵活选择在线状态
来电弹屏
来电时自动弹出相关客户信息及服务记录，帮助客服全面了解客户
电话转接
当客服无法解决当前问题时，可转接给其他客服，更好地解决客户问题
三方通话
提供三方通话功能，在遇到问题解决不了时，可以找第三方协助解决
通话记录
座席通话明细记录，方便座席追踪问题，支持下载录音
服务总结
服务总结支持自定义字段，方便座席服务过程中记录会话相关信息
工单创建
支持多种工单创建方式及多种场景建单，包含弹屏、CRM等
满意度
可对通话进行满意度评价，把控客服服务质量和态度，精进服务
智能IVR
灵活的语音导航配置，实现业务分流，致力于访客精细化管理
多号码接入
支持400、95、1010等号码合规接入，企业可根据需求自由选择
通话录音下载
支持通话录音双轨查看，支持录音无限存储，支持录音下载
访客画像
记录用户画像，辅助客服快速了解用户,实现精准营销，推动企业增长
开放接口
支持对接各业务系统和通话页面集成，实现企业个性化需求
IVR信息交互认证
通过电话语音系统实现安全身份核验，保障客户信息安全
智能质检
全量质检通话数据，确保客服沟通过程中的合规性，及时发现问题降低风险
可视化报表
可视化数据报表，数据分析一目了然，帮助管理者实施掌控座席情况
应用场景
云端部署灵活赋能座席服务，全场景高效沟通，一站式提升呼叫服务质量与业务转化
客户案例
企业级客户联络解决方案提供商，已成功服务金融、医疗、零售等头部客户，沉淀了深厚的行业服务经验
搭建SaaS云平台，具备强开发对接能力与系统可拓展性，通过专线安全互联，系统集成定制，灵活支撑业务拓展
提供覆盖企业总部门店、客服在内的一体化呼叫中心整合解决方案，受理全国客户业务
统一咨询，智能受理，一件事一次办；AI智能提效，服务效率提升
采用云呼叫中心系统，通过专线点对点接入通信服务，配备多个品牌专属号码，实现多运营呼入接入与外呼兜底策略
