接入微信公众号

2018-06-06 03:08:22
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一、功能简介

微信公众号支持两种接入方式:H5接入、扫码授权接入。

易客通支持两种接入方式,具体接入操作流程请查阅下面介绍。

接入微信公众号后,访客接待由坐席在工作台统一处理,若坐席不在线则访客可以留言,由坐席事后处理。

微信公众号接入.png


二、使用条件

仅支持认证微信公众号,不支持个人公众号。


三、接入流程—H5接入

  1. 操作路径:在【配置-渠道配置-网页接入】中,新增一个网页接入渠道,并获得直连链接

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  2. 在微信公众号后台,配置自定义菜单,并将直连url作为跳转网页

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  3. 添加完成,请配置新增网页接入渠道对应的会话路由和导航菜单等配置项


四、接入流程—扫码授权

  1. 操作路径:在【配置-渠道配置-微信接入】中,点击添加,跳转到授权页

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  2. 请使用公众号关联的管理员个人微信扫码绑定

  3. 扫码成功后,自动跳转至绑定列表页,核对是否绑定成功

  4. 如需解绑,请前往微信公众平台进行【取消授权】操作,取消后,在线客服系统自动删除相应微信公众号。

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  5. 设置完成后,请配置添加的微信渠道对应的会话路由、导航菜单等配置项

四、其他注意事项

  1. H5接入方式不支持坐席主动会话,扫码授权方式支持坐席主动会话

  2. 允许发送图片、文件、文本、表情消息类型

  3. 请注意仅接入易客通服务平台,若您还授权给其他平台,可能存在访客一条消息,多条回应消息的情况

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