服务等级说明

2019-05-10 05:29:28
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服务等级协议SLA是企业运营及IT运维部门,利用运营及运维支撑平台提供的确保IT基础设施和应用系统正常、安全、高效、经济运行的服务。

本文包含了对服务有效性的保障,如对故障发现时间、响应时间、解决时间、服务超时、安全性、数据完整性等的保证。

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