如何创建新员工

2018-02-10 11:37:21
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在【配置-用户管理-员工管理】中添加员工:

1、点击页面下方“添加员工”,弹出添加员工页面。

2、编辑员工基本信息:工号、姓名、昵称、新密码、手机号码、邮箱、角色、部门、员工组。高级设置:头像、最大接待会话上限、队列、坐席登录状态、外呼主叫号码。

  • 工号:可手动输入,一旦输入不可修改,请认真填写。

  • 姓名:填写员工真实姓名。便于查找员工和统计员工工作量。

  • 昵称:用于工作台界面展示和对话中向客户展示。

  • 新密码:员工首次登录时要填写的密码。可以自行修改。

  • 手机号码:1、用于创建提醒时添加短信提示;2、用于开启转手机功能。

  • 员工组:用来分组划分员工,例如售前、售中、售后等维度。一个坐席可以归属多个员工组。

  • 头像:支持png、jpg、gif格式。

  • 最大接待会话上限:一个坐席可同时接待会话的最大数量。

  • 队列:指所属公司。

  • 坐席登录状态:空闲/忙碌。指坐席登录系统时工作台显示的工作状态。

  • 外呼主叫号码:客服给客户打电话时的号码。

3、点击“保存”员工添加成功。

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点击高级设置:image.png

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