置忙遵时

2019-09-11 11:35:49
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主要功能:提升员工的遵时率,依据班表计划中的就餐及会议时间,录入遵时规则,支持坐席侧进行遵时提醒,通过系统手段进行严格控制开始时间。

适配范围:对接电话条的企业

使用步骤:

第一步:配置置忙受限时段

将遵时受限中的置忙原因,设置受限时长为全天;这样坐席则只能在班表规定的时间才能开始切换为所限制的置忙原因,未到所配置的遵时时间,坐席需进行申请,管理者进行审批方可进行。

第二步:录入班表置忙(就餐及会议)信息

将班表置忙(就餐及会议)录入系统,支持按团队(业务组)录入。业务组权限开通请联系售后人员。

  1. 遵时提醒到坐席,置忙开始前及结束前

   2. 遵时提醒到钉钉群,所配置坐席范围的遵时人数及清单:置忙开始后及结束后

注:坐席范围不填,默认为全部

第三步:坐席遵守

  1. 坐席可查看正在及将要发生的排班就餐及会议时间,在计划时间之外,不允许操作,需要进行申请【置忙举手】

  2. 坐席可收到管理者配置的遵时提醒消息,如就餐开始前5分钟进行信息提醒;

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