如何设置满意度评价

2018-03-21 09:07:42
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到系统管理中,选择“满意度评价管理”,可以选择系统预设的满意度评价,预设满意度不能满足需求时也可以自定义设置。

  • 满意度评价一:满意,不满意,

  • 语音:"请对我的服务进行评价,满意请按1,不满意请按2"

  • 满意度评价二:非常满意,满意,不满意

  • 语音"请对我的服务进行评价,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3"

  • 满意度评价三:非常满意,满意,一般,不满意,非常不满意

  • 语音"请对我的服务进行评价,非常满意请按1,满意请按2,一般请按3,不满意请按4,非常不满意请按5"

具体规则说明:

  • 客户点击按键时点错或5秒内没点击按键,重新播放语音,最多播放3次。

  • 如果按键点击错误要有提示语音"按键错误,请重新选择…"

  • 出错或者超时3次以后,播放语音"感谢您的参与,再见"。

  • 选择有效按键后,播放结束语"感谢您的参与,再见!"

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