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APP如何转移工单

2018-02-06 05:49:13
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工单转移是指可以指定任意节点的工单转移给任何一个人/部门/角色来受理。工单转移是针对特殊情况的。

  • 到工单列表，选择一个工单。

  • 直接点击，进入工单查看页面。

  • 点击“操作”按钮，出现按钮选项。

  • 点击“工单转移”，进入工单转移页面。

  • 选择将转移到的节点，在选择要转移的员工/部门/角色。

  • 填写工单转移备注，点击“确认提交”，工单转移成功。

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