网络故障导致多个坐席无法正常签入
2018-03-01 02:30:57
18,012
故障现象：
平时可以正常使用，在网络未进行任何调整的情况下，多个坐席突然无法正常签入
故障原因：
路由器或网络故障
解决办法：
-
通过ping socket.icsoc.net和ping socketv1.icsoc.net ，排查网络的互联互通或是否丢包、延时
-
如果网络出现互联互通、丢包、延时问题，请IT人员排查网络故障
-
未排查出网络故障的情况下，可以登录易客通8888（管理员） 账号，在参数设置里调整通道连接方式（flash或socket变换使用）