SIP注册正常，但呼入/呼出时不响铃，易客通显示“事后处理”

故障现象：

ip话机或网关注册正常，就是外呼或呼入时，sip话机不振铃，易客通直接显示事后处理

故障原因：

坐席登录时输入的坐席电话与实际使用的不一致

解决方法：

检查坐席的坐席电话与实际使用的是否一致

1. 软电话注册的分机与坐席电话是否一致，如下方软电话为8001，坐席人员签入的坐席电话为6001就会出现上面的情况，如图1.4.1-1所示：

   

2. 检查IP话机注册分机与坐席电话是否一致，在IP电话的屏幕上查看注册的分机与签入的坐席电话是否一致

3. 检查话盒分配的分机号与签入的坐席电话是否一致。由于话盒上不显示分机号码，可以根据平台提供的查询分机号码的按键：888# 听取分机号码