维护员工基本信息

2018-06-06 03:11:00
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为了更好的使用系统,需要您维护员工的基本信息,请添加/编辑员工账号时,维护工号、命名、昵称、头像、最大接待会话上限等字段。


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  • 客服头像:客服头像展示在易客通系统、在线工作台、访客会话过程中,方便辨识、提高访客亲切感。请上传5M以内的jpg、png、gif图片。若头像为空,则显示默认头像。

  • 客服昵称:昵称展示在在线工作台、访客会话过程中,增加访客的亲切感。请输入10个字符以内的名称,尽量简洁易于访客识别。若昵称为空,则在线工作台、访客会话过程中均显示客服工号。

  • 最大接待会话上限:指客服可同时接待的会话数,系统默认30,请根据每个客服的处理能力具体设定上限值,限制输入1-100的正整数。


备注:

  • 员工信息修改后,需员工重新登录才可生效

  • 在manager系统中创建的坐席账号请务必输入工号、姓名,以确保坐席正常使用

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