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在线客服接待上限是指一个坐席可同时接待会话的最大数量。
例如，客服接待上限为2时，同时最多只能接入两个会话。其他客户自动进入排队状态。
操作路径：【配置-用户管理-员工管理】
选择员工，点击“修改”按钮
进入编辑员工信息页面，点击“高级设置”
编辑“最大接待会话上限”，设定范围在1-100之间
点击“保存”设置成功
也可以批量修改接待上限：
勾选需要修改的员工，点击下方“批量修改员工”按钮。
进入批量修改员工信息页面，设置“最大接待会话上限”。
点击“保存”设置成功。
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