渠道监控：以接入渠道为维度，实现当前会话数、当前排队数和今日完成会话数等指标的监控，系统每30s自动更新监控数据（支持手动刷新）。
客服监控指标详解如下：
指标名称
|
计算方法 |
| 当前会话数 |
来源于同一渠道，且处于会话中的会话数
|
| 当前排队数 |
来源于同一渠道，处于排队中的会话数 |
| 今日无效会话数 |
处于已结束状态，且访客消息数为0的会话数 |
| 今日完成会话数 |
以会话完成时间点为准，一天的所有完成会话数 |
| 今日服务客户数 |
以访客ID为标准，所有发生会话的访客数 |
| 今日排队放弃数 |
以放弃时间点为准，在排队等待状态下放弃咨询的访客总数
|
| 今日新增留言数 |
今日新增留言记录数 |
2018-02-12 01:54:33
23,562