工单问题分类统计

2018-01-30 06:16:38
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问题分类统计是统计一定时间范围内问题分类中新创建的工单数、已处理完成的工单数和平均完成时长。

搜索条件:按时间段和工单类型查询。不同的工单类型对应着不同的问题分类。

指标含义:

  • 问题分类名称:该工单类型的问题分类,树形结构展示。

  • 创建工单数:搜索时间段内创建的工单,属于该问题分类的工单数。

  • 完成工单数:搜索时间段内创建的工单,属于该问题分类的工单中,已完成的工单数。

  • 平均完成时长:搜索时间段内创建的工单,属于该问题分类的已完成的工单,这些工单的平均处理时长。

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