工单节点统计

节点统计是统计某时间段内，某个工单类型下的某个节点/全部节点创建的工单数、已处理工单数、完成工单数等指标。

搜索条件：按时间范围、工单类型、工单节点查询。

指标含义：

• 已处理工单数：查询时间内，当前节点，提交到其他节点或结束的工单数。

• 完成工单数：查询时间内，当前节点，每天状态变为已完成的工单数。

• 新增工单数：查询时间内，每天流转到当前节点的总工单数。

• 新增工单处理数：每天新增工单中，当前节点，提交到其他节点或结束的工单数。

• 新增工单完成数：每天新增工单中，在当前节点，当天，状态变为“已完成”的工单数。

• 新增工单完成率：新增工单完成数/新增工单数。

• 4小时响应数：查询时间内，每天新增工单中，首次响应时间-上一节点提交时间<4h 的工单数。

• 4小时响应率：4小时响应数/新增工单数。

• 24小时内处理工单数：查询时间内，每天新增工单中，从上一节点提交开始，24h内，提交到下一节点或结束的工单数。

• 24小时内完成工单数：查询时间内，每天新增工单中，从上一节点提交开始，24h内，状态变为已完成。

• 24小时内完成率：24小时完成工单数/新增工单数。

• 48小时内处理工单数：查询时间内，每天新增工单中，从上一节点提交开始，48h内，提交到下一节点或结束的工单数。

• 48小时内完成工单数：查询时间内，每天新增工单中，从上一节点提交开始，48h内，状态变为已完成。

• 48小时内完成率：48小时完成工单数/新增工单数。

• 72小时内处理工单数：查询时间内，每天新增工单中，从上一节点提交开始，72h内，提交到下一节点或结束的工单数。

• 72小时内完成工单数：查询时间内，每天新增工单中，从上一节点提交开始，72h内，状态变为已完成。

• 72小时内完成率：72小时完成工单数/新增工单数。