AI智能体落地，新一代客服革命已迎来转折点？
当春晚舞台上的机器人与观众侃侃而谈，以自然的语气、流畅的应答带来沉浸式互动与表演时，人工智能的落地应用再次刷新了大众认知。
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2026年3月13日 · 1 分钟阅读
公司呼叫中心系统哪家好？2025年靠谱服务商选型指南
在数字化转型的浪潮中，呼叫中心系统早已不是单纯的“接电话工具”，而是企业连接客户、洞察市场、驱动销售的核心枢纽。然而，面对市场上琳琅满目的服务商，[公司呼叫中心系统哪家好？](http://www.icsoc.net/)如何在海量信息中筛选出既稳定可靠，又能匹配未来业务发展的服务商，成为众多企业管理者关注的焦点。
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2026年3月6日 · 1 分钟阅读
中通天鸿受邀出席2026腾讯云合作伙伴大会
1 月 22 日，以“智同道合·势在必得”为主题的 2026 腾讯云合作伙伴大会在三亚隆重举行。作为国内智能联络中心行业的代表企业，以及腾讯云的重要合作伙伴，中通天鸿受邀出席此次盛会。双方全面展示和深度探讨了近期在垂直行业解决方案领域合作的典型案例，并就大模型生成式 AI 与联络中心应用相结合，持续为传统行业客户的赋能合作进行了广泛的交流。
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2026年1月26日 · 1 分钟阅读
语音呼叫中心系统：企业高效客服解决方案
在竞争日益激烈的市场环境中，客户服务质量直接影响企业的品牌形象与留存率。传统人工客服模式效率低下、成本高昂，已难以满足现代企业需求。[语音呼叫中心系统](https://www.icsoc.net/)作为企业客户联络的核心枢纽，通过智能化技术重塑服务流程，实现降本增效。本文将深入解析语音呼叫中心系统如何成为企业高效客服的关键解决方案，并介绍业内领先的服务商——中通天鸿的成熟实践。
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2026年1月23日 · 1 分钟阅读
假日旅游高峰期，看看这家顶级酒店集团如何实现客户服务“零拥堵”？
元旦小长假将至，许多打工人已开始计划用一场旅行迎接新年，酒店行业也随之迎来新一轮的消费高峰。对酒店而言，假期不仅是客流增长的契机，更是对服务体系与运营能力的一场集中“大考”。
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2025年12月30日 · 1 分钟阅读
全场景一“呼”百应！期末备考季来临，中通天鸿打造教育行业全链路获客解决方案
随着期末考试的临近，教育机构正迎来一年中最为繁忙的节点之一。课程通知、复习资料推送、缴费提醒、学员关怀等一系列沟通任务接踵而至，如何高效、精准、安全地触达学员与家长，成为教育机构提升服务体验与运营效率的关键。
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2025年12月29日 · 1 分钟阅读
全国多门店统一管理，中通天鸿资源解决方案让外呼从从容容游刃有余
对于在全国布局众多门店的企业而言，外呼沟通是连接客户的关键纽带。
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2025年11月28日 · 1 分钟阅读
“硅基”数字员工 | 你的企业，需要一位听得透、会思考的语音Agent
今天，联络中心已经走进了智能体时代。智能体产品在客服场景中扮演着越来越重要的角色，成为企业提升服务体验的核心支撑。
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2025年11月19日 · 1 分钟阅读
智能体“上岗”！破局行业困境，中通天鸿赋能客服与营销新生态
当前，客服与营销领域正面临多重挑战。
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2025年10月15日 · 1 分钟阅读
把一套优质的知识库搭建起来，需要几步？
用户想自助解决 “账号登录问题”，翻遍首页也找不到对应正确指引；
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2025年9月26日 · 1 分钟阅读
你还在为跨部门协同壁垒头疼吗？智能工单助力企业提升协作效率！
当前，越来越多的企业正在意识到，工单已远远不止是客服流程中的一张“任务清单”，它正成为打通用户服务、转化市场线索、协同各部门支持的核心运营枢纽，贯穿企业内外部多个关键业务场景。
新闻中心 工单系统 呼叫中心
2025年9月11日 · 1 分钟阅读
AI时代，客服如何进化？三重驱动重塑用户服务体验
你还在使用人工客服逐字敲键盘，艰难应对海量用户的重复咨询吗？
新闻中心 智能质检 知识库
2025年8月27日 · 1 分钟阅读
应对电商场景，奶粉领军企业如何用大模型提升服务效率
在数字经济时代，消费者对服务的即时性、专业性和个性化需求不断提升，数智化服务转型已经成为食品零售行业向阳发展的必由之路。越来越多的企业正在着手构建智能服务生态，打造全生命周期的数字化服务体验。
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2025年8月14日 · 1 分钟阅读
