多轮对话语音机器人，智能程度再升级！企业客服降本增效新利器
在客户服务日益智能化的今天，传统按键式IVR和单轮问答机器人已难以满足用户对“自然沟通”的期待。语音机器人正迎来一场由大模型技术驱动的深度变革，其中多轮对话能力成为衡量智能程度的关键标尺。作为国内领先的全场景智能联络中心解决方案服务商，中通天鸿凭借自主研发的语音机器人产品，正在帮助企业重新定义客户交互体验，真正实现“像人一样流畅沟通。
行业洞察 语音机器人
2026年4月16日 · 4 分钟阅读
企业资讯
聚焦中通天鸿官方动态，为您提供关于中通天鸿的最新资讯
软件行业获客进入AI时代：在线客服机器人如何将转化率提升300%
在SaaS赛道竞争白热化的今天，软件企业普遍面临一个共同难题：官网流量不小，但真正转化为商机的线索却寥寥无几。访客来了又走，销售还没来得及跟进，潜在客户已经转向竞争对手。如何破局？中通天鸿提供的在线客服机器人解决方案，正在帮助众多软件企业彻底改变这一现状。
行业洞察 智能客服
2026年4月15日 · 4 分钟阅读
客服机器人转接人工，无缝衔接体验好，中通天鸿让服务“零等待”
在如今这个快节奏的数字时代，客户咨询早已不分白天黑夜。很多企业虽然上线了客服机器人，却常常遇到一个尴尬场景：机器人聊了半天，解决不了问题，想转人工，要么找不到入口，要么让客户重复描述问题，体验瞬间“掉线”。
行业洞察 机器人
2026年4月14日 · 3 分钟阅读
软件行业获客进入AI时代：在线客服机器人如何将转化率提升300%
在SaaS赛道竞争白热化的今天，软件企业普遍面临一个共同难题：官网流量不小，但真正转化为商机的线索却寥寥无几。访客来了又走，销售还没来得及跟进，潜在客户已经转向竞争对手。如何破局？中通天鸿提供的在线客服机器人解决方案，正在帮助众多软件企业彻底改变这一现状。
行业洞察 智能客服
2026年4月13日 · 3 分钟阅读
合作智能客服企业后，客户满意度从82%提升至96%是如何实现的？
在体验为王的商业时代，客户满意度已不再是虚无缥缈的“软指标”，而是直接决定企业复购率、口碑乃至生死存亡的“硬通货”。当您的客服团队还在为海量咨询应接不暇，客户因漫长等待而怒火中烧时，您是否想过，只需一次正确的技术合作，就能彻底扭转局面？
行业洞察 智能客服
2026年4月10日 · 4 分钟阅读
智能客服系统历史对话记录查询与管理技巧，这些方法让你的客服效率翻倍
在客户服务日益数字化的今天，智能客服系统已经成为企业提升服务质量和运营效率的核心工具。而历史对话记录作为企业与客户沟通的宝贵数据资产，其查询与管理的科学性直接关系到客服团队的服务水平。本文将为你详细解析智能客服系统历史对话记录的查询技巧和管理方法，帮助你的团队充分发挥数据价值，实现服务升级。
行业洞察 智能客服
2026年4月10日 · 5 分钟阅读
