从云化到智能化，中通天鸿呼叫中心的「数字化」之路 摘要：呼叫中心数字化实现与产业深度融合，助力客服中心成为利润中心，为企业创造价值 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2019-09-23 10:14:05 38,732 人查看
赢在获客转化，从小米「全民客服」体系学到的3点启示 一边是不断爆出的名企裁员、优化和冻结编制的消息；一边是企业获客成本越来越高，转化率、复购率不断走低。资本闸门的收紧，流量红利的消失，靠砸钱实现跑…… icsoc中通天鸿客服学院 >>阅读全文 发布于2019-09-19 10:26:24 55,123 人查看
中通天鸿连续四年荣膺CTI编辑推荐奖 12 月21日由CTI论坛主办的“2017年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖暨行业应用及市场分析主题沙龙”在北京圆满落幕。中通天鸿受邀参加，并再次荣膺CTI编辑推荐奖—&… CTIicsoc中通天鸿 >>阅读全文 发布于2017-12-22 14:54:17 27,405 人查看
中通天鸿受邀参加中国客户联络中心行业发展年会 中通天鸿受邀参加由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，中国客户联络中心行业发展年会组委会和才博( 中国)学习管理机构共同承办的第二届中国客户联络中心行业发展年会，此次大会于2017年11月25日在北京钓鱼… icsoc中通天鸿人工智能 >>阅读全文 发布于2017-11-27 17:57:35 27,104 人查看
中通天鸿：企业做好客户服务中心，需要由以下几块重要部分组成 客户服务（Customer Service ），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度… icsoc中通天鸿人工智能 >>阅读全文 发布于2017-11-22 10:54:51 27,897 人查看
中通天鸿：做好客户服务的3个理解及4个要素！ 如何更好的为客户提供服务，是不少企业也是身处一线的客户服务人员时常会头疼的事情。企业客户服务质量是决定企业整体服务的核心之处，伴随消费者对于服务意识的逐渐增强，更多企业也开始重视客户服… icsoc中通天鸿人工智能 >>阅读全文 发布于2017-09-16 10:30:13 27,030 人查看
传统企业的客户服务智能化转型之路 摘要 对于传统制造业企业来说，客户服务水平是渠道商和最终客户都比较关心的问题，也是关系到能否与客户关系维系长久的关键点。在加强客户服务水平的同时推进传统制造业的管理创新，加强管理手段，通过信息化推进企业管理流程智能化。 icsoc中通天鸿全案服务商 >>阅读全文 发布于2017-09-10 10:28:57 27,837 人查看
发布于2019-09-23 10:14:05 
38,732 人查看 发布于2019-09-19 10:26:24 55,123 人查看 
